Assistente de Suporte TI - Paulínia/SP - Paulínia

Resolver incidentes relacionados aos sistemas corporativos da Empresa.

Manter documentação e controle de versão de todos os artefatos de software (programas e/ou aplicativos de computador) de manutenção de sistemas e suas configurações.

Manter base de conhecimento dos incidentes e erros conhecidos.

Fornecer suporte telefônico e on-line dos incidentes de software (programas e/ou aplicativos de computador) corporativo.

Garantir o suporte às necessidades operacionais, mediante ferramentas de software e métodos.

Prestar apoio no desenvolvimento dos procedimentos de restauro de emergência.

Manter listas de acessos aos profissionais responsáveis pelo atendimento de emergência.

Conhecer a Visão, Missão e Valores do GRUPO LSL, bem como os procedimentos internos e políticas preestabelecidas, praticando todas as orientações e participando de treinamentos pertinentes, colaborando dessa forma, para servir os clientes com produtos inovadores, competitivos e de valor, manter um ambiente estimulante e criativo, superar as expectativas dos colaboradores e criar valor para os acionistas.

Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do Superior imediato.